Assistenza / Diretta e trasparente

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Senza attese.

Per prodotti, taglie, ordine, consegna o reso puoi parlare con noi su WhatsApp. Per il tracking puoi anche chiedere direttamente a Enzo Assist.

Enzo Assist / Tracking

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Scrivi la domanda come preferisci: l’assistente riconosce richieste su tracking, stato, conferma WhatsApp e consegna.

Domande frequenti

01Come funziona il contrassegno?

Paghi al corriere alla consegna. Al totale dei prodotti viene aggiunto un supplemento fisso di 5 €.

02Posso pagare con carta?

Sì. Se scegli Carta, verrai indirizzato al checkout sicuro Stripe e l’ordine sarà confermato automaticamente dopo il pagamento.

03Perché ricevo un messaggio WhatsApp?

Prima di affidare il pacco a GLS ti chiediamo una conferma esplicita. Puoi confermare la spedizione oppure rinunciare all’ordine.

04Dove trovo il codice di spedizione?

Appena il tracking viene inserito nell’ordine, Enzo Assist può comunicartelo verificando numero ordine e contatto usato durante l’acquisto.

05Come chiedo un reso?

Scrivici su WhatsApp indicando il numero ordine. Verificheremo l’idoneità e, quando previsto, organizzeremo il ritiro tramite GLS.